Una industria como la del iGaming, que tiene en su ADN la naturaleza digital, no puede ser impermeable a los avances tecnológicos. Bien al contrario, para ser competitivas, sus empresas deben aprovechar cualquier innovación y estar al tanto de las nuevas tendencias. Es por ello que una herramienta como el Blockchain, que ofrece multitud de posibilidades, representa una gran oportunidad para mejorar su servicio, dar más eficiencia a su organización y optimizar la relación con sus clientes.
La tecnología Blockchain se ha incorporado a los mejores casinos online para ofrecer una experiencia de juego más segura y transparente. Gracias a su capacidad para registrar transacciones de forma inmutable, Blockchain garantiza que todas las apuestas y pagos sean visibles y auditables, lo que aumenta la confianza de los jugadores. Veamos, a través de algunas de sus cualidades, cómo lo consigue.
Transparencia e inmutabilidad
En contra de lo que piensa una parte relevante de la sociedad, la cadena de bloques no es un recurso exclusivo de las criptomonedas, aunque tuvo un papel muy importante en su génesis. El Blockchain aparece como un enorme libro de registro digital que almacena toda la información de las transacciones realizadas de forma segura y transparente; erigiéndose como una alternativa avanzada a los registros clásicos.
Y su funcionamiento explica bien el porqué: cada transacción queda registrada como un bloque de datos, con una gran cantidad de información asociada. Cuando se generan nuevas transacciones, se añaden nuevos bloques, que se conectan a los anteriores formando cadenas (de ahí su nombre). Y con cada nuevo bloque, se revisan los anteriores, por lo que la información, además de estar encriptada, es inmutable. En definitiva, un sistema perfecto para mejorar la transparencia, seguridad y equidad a un sector como el del casino en línea, que ha realizado históricamente un gran esfuerzo en estas áreas.
Seguridad y descentralización
Una de las características principales de la cadena de bloques es que se trata de una estructura descentralizada, puesto que utiliza un registro distribuido. Esto implica diversas ventajas; también para una industria como la del iGaming. En primer lugar, es menos vulnerable a los ataques informáticos, ya que la información puede conservarse, reponerse o contrastarse al no estar centralizada; lo cual es una enorme tranquilidad para la seguridad y privacidad de los clientes de los casinos online. Por otra parte, la trazabilidad de los datos es mucho más ágil, lo cual beneficia a las plataformas de juego en línea, para poder analizar datos y mejorar el servicio al usuario, junto con el aumento de la eficacia al resolver incidencias.
Además, y volvemos a la transparencia, esta descentralización actúa a favor de las verificaciones que pueden realizar los clientes. De esta forma, aumenta el grado de confianza, al poder comprobar que el juego es justo, basado en tecnología fiable, que asegura la aleatoriedad de los resultados o la rigurosidad de las promociones ofrecidas. Después de todo, la percepción que tengan los usuarios es clave no sólo para su satisfacción, sino también para la continuidad del sector.
Pagos rápidos y eficientes
Y llegamos a uno de los puntos más relevantes para aquellos que utilizan estas plataformas: los pagos. Ya sea para los depósitos o para los retiros, el cliente debe estar ante un sistema ágil y seguro. De nuevo, el Blockchain puede hacer grandes aportaciones al respecto. Un buen ejemplo de ello son los “contratos inteligentes”, basados en esta tecnología. Se trata de una herramienta para automatizar las transacciones, con desembolsos que se ejecutan en cuanto las condiciones establecidas entre las dos partes se han cumplido.
Este sistema puede dar más eficiencia al proceso de los pagos y, también, mayor anonimato, ya que no sigue los procedimientos tradicionales bancarios. Por otra parte, la cadena de bloques tiene la capacidad de potenciar y ser potenciada por otros recursos, como la inteligencia artificial. Estas sinergias pueden aportar mayor seguridad, todavía, a las transacciones entre el cliente y el casino online, llevando a otro nivel la confianza entre ambos.
