10 años de los Agentes Cívicos de Barcelona: una pieza clave por el civismo en la ciudad
Este mes de abril se cumplen 10 años de la creación de la Unidad de Agentes Cívicos de BSM, un servicio impulsado por el Ayuntamiento de Barcelona para mejorar la convivencia y fomentar el civismo en el espacio público. Lo que comenzó en 2015 como una respuesta a la presión turística en zonas concretas, se ha consolidado como un modelo de referencia en la gestión urbana y ciudadana.
Una década de presencia y atención en la calle
Durante estos 10 años, los Agentes Cívicos han llevado a cabo cerca de 6,7 millones de intervenciones. Su presencia ha sido constante en los puntos neurálgicos de la ciudad:
1,9 millones de actuaciones en la Sagrada Família
2 millones de registros en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC)
500.000 intervenciones en la Barceloneta
8.000 en el barrio de Trinitat Vella
Además de su trabajo cotidiano, han sido clave en momentos excepcionales como la pandemia, colaborando en campañas de vacunación y en la aplicación de normativas. También han participado activamente en eventos internacionales como la 37ª Copa América de Vela y dispositivos especiales de verano ligados al Plan Dirección del Ayuntamiento.
Un enfoque basado en la pedagogía y la corresponsabilidad
Los Agentes Cívicos trabajan en coordinación con la Guardia Urbana y el Ayuntamiento, pero con un enfoque distinto: su intervención no es sancionadora, sino pedagógica, cercana y de sensibilización ciudadana.
Su labor en 2024 se centró en más de 330.000 actuaciones, especialmente relacionadas con:
Cruces fuera del paso de peatones
Ocupación de carriles bici
Circulación de bicicletas o VMP por las aceras
Regulación de grupos turísticos
También intervienen en casos de nudismo, comercio ambulante no autorizado o uso indebido del espacio público
Una herramienta indispensable para una Barcelona más amable
El Ayuntamiento destaca que esta unidad ha contribuido de forma decisiva a que Barcelona sea una ciudad más segura, ordenada y respetuosa, tanto para sus habitantes como para sus visitantes. Durante el último verano, por ejemplo, se reforzó su presencia en los barrios con más presión vecinal y turística, incidiendo especialmente en:
El buen uso del espacio público
La gestión adecuada de residuos
La convivencia entre vecinos y visitantes
Mirando al futuro
Con los nuevos retos urbanos que plantea el espacio público, la labor de los Agentes Cívicos sigue siendo esencial para una Barcelona más cívica, sostenible y amable para todos. Su modelo, basado en la corresponsabilidad ciudadana, es hoy una herramienta consolidada y valorada que continuará evolucionando con las necesidades de la ciudad.
