Catalunya pone en marcha el 028, el teléfono gratuito y permanente para personas LGBTI+
El Govern ha puesto en marcha el servicio telefónico 028, un recurso gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, destinado a personas LGBTI+ y sus familias. La iniciativa surge tras la firma del convenio con el Ministerio de Igualdad, asegurando la coordinación entre el 028 y el 012 para ofrecer cobertura total en toda Cataluña.
Atención especializada frente a discriminación y violencia
El número 028, elegido en alusión al 28 de junio, Día Internacional por la Liberación LGBTI+, ofrece información, asesoramiento y acompañamiento frente a situaciones de discriminación o violencia por motivos de orientación sexual, identidad y expresión de género o características sexuales.
Gracias al convenio, cuando el 012 esté activo, las llamadas al 028 se derivarán a la Generalitat, y cuando el 012 no esté disponible, el 028 asumirá directamente las consultas. Esta coordinación permite evitar duplicidades, optimizar recursos y garantizar respuestas rápidas y adaptadas a las necesidades de la ciudadanía.
Servicio inclusivo y multilingüe
El 028 ofrece accesibilidad a personas con discapacidad auditiva o del habla y atención en catalán, castellano, gallego, euskera, inglés y francés. Las llamadas son gestionadas por profesionales con formación específica en diversidad sexual, de género y en violencias LGBTI-fóbicas, asegurando que, tras la evaluación correspondiente, las consultas se deriven a servicios especializados según sea necesario.
Acompañamiento integral y recursos adicionales
Además de la atención inmediata, el servicio garantiza derivación a recursos jurídicos, sociales, psicológicos y sanitarios, ofreciendo un acompañamiento integral y personalizado para cada situación.
Con este convenio, Cataluña refuerza su liderazgo en la defensa de los derechos LGBTI+, consolida un marco estable de colaboración con el Estado y da un paso decisivo hacia una sociedad libre de LGBTI-fobia.
