Consum sanciona a Finalia Viajes con 70.000 euros e impone la devolución de cerca de 20.000 euros a 46 consumidores afectados
La Agència Catalana del Consum, del Departament d’Empresa i Treball, ha sancionado a la empresa Finalia Viajes con un importe de 70.001 euros, por una infracción de la normativa en materia de consumo y disciplina de mercado, al realizar prácticas comerciales desleales con perjuicio económico para las personas consumidoras.
Además, Consum impone a la empresa sancionada, como medida complementaria, la obligación de reembolsar las cantidades indebidamente percibidas a 46 consumidores por un importe total de 19.667 euros y, como sanción accesoria, su publicidad por razones de ejemplaridad y en previsión de futuras conductas infractoras.
La inspección de la Agència Catalana del Consum ha llevado a cabo actuaciones de control en los últimos años en Finalia Viajes a raíz de las diversas reclamaciones y denuncias interpuestas contra la empresa, dedicada a la organización de viajes de fin de estudios y la comercialización de viajes combinados. En las reclamaciones incluidas en este expediente, las personas afectadas solicitaban la devolución del importe abonado por un viaje combinado de fin de curso de bachillerato, previsto para junio de 2020, que finalmente no se realizó debido a la situación de emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19.
Una vez comprobados los hechos expuestos en las citadas denuncias y analizada toda la documentación, la inspección de Consum ha constatado que la empresa había retenido indebidamente los importes abonados por las personas denunciantes, aunque tenían derecho a la devolución de la totalidad del dinero pagados por un servicio que finalmente no se prestó.
