Los servicios sociales a domicilio de Barcelona reciben una valoración media de 8,3 entre los usuarios
Las personas usuarias de los servicios sociales domiciliarios del Ayuntamiento de Barcelona han otorgado una nota media de 8,3 puntos en la encuesta de satisfacción de 2025. El estudio, realizado por vía telefónica a más de 3.400 usuarios, evalúa tres prestaciones: Teleasistencia, Servicio de Atención Domiciliaria (SAD) y Comidas a domicilio.
Estos servicios están pensados para personas con necesidades de apoyo que desean seguir viviendo en su hogar con autonomía y seguridad. Incluyen tareas cotidianas como higiene personal, compras, preparación de alimentos o limpieza, además de prestaciones complementarias para reducir el aislamiento y mejorar la convivencia.
La Teleasistencia obtiene la puntuación más alta, con 9,14 sobre 10. Un 73,5% de los usuarios lo califica como excelente, mientras que un 19,4% le otorga un notable.
Estos datos suponen una mejora respecto al año anterior, con un aumento de personas que lo valoran con las máximas puntuaciones. El sistema permite a los usuarios permanecer en su domicilio con mayor seguridad mediante un dispositivo de fácil uso que facilita la atención inmediata en caso de necesidad.
El SAD mantiene una valoración sólida
El Servicio de Atención Domiciliaria (SAD), dirigido a personas con autonomía limitada, mantiene resultados muy similares a los del año anterior.
El SAD territorial, prestado por un profesional asignado, obtiene una nota media de 8,20, ligeramente superior a la de 2024. Entre los aspectos más valorados destacan la amabilidad y educación del personal, la calidad del servicio y la compañía que ofrecen.
Comidas a domicilio, también por encima del notable
El servicio de Comidas a domicilio alcanza una media de 7,61 puntos, con todas las rutas por encima del 7, lo que refleja una valoración global positiva por parte de los usuarios.
Encuestas para mejorar la atención
Estos estudios de satisfacción permiten detectar fortalezas y debilidades, ajustar los servicios a las necesidades reales de los usuarios y tomar decisiones basadas en datos. Además, contribuyen a mejorar la calidad, la transparencia y la personalización de la atención.
Más de 4 millones de horas de ayuda en 2025
Durante 2025, el Servicio de Atención Domiciliaria atendió a cerca de 20.000 personas, con más de 4 millones de horas de servicio prestadas en la ciudad.
Por su parte, la Teleasistencia llegó a unas 112.000 personas, repartidas en 88.000 hogares, consolidándose como uno de los recursos sociales más extendidos en Barcelona.
