El Govern invertirá 8,6 millones de euros en la nueva Comisaría Virtual de los Mossos
El Govern ha aprobado la modificación de los gastos con cargo a presupuestos de ejercicios futuros del Departamento de Interior y Seguridad Pública para impulsar la creación de la nueva Comisaría Virtual de los Mossos d’Esquadra, un proyecto que contará con una inversión de 8,6 millones de euros.
El desarrollo de esta nueva plataforma se llevará a cabo a través del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña (CTTI), que será el encargado de participar en el diseño, desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema.
La iniciativa pretende avanzar en la transformación digital de los servicios policiales y facilitar que determinados trámites puedan realizarse de manera telemática, sin que los ciudadanos tengan que acudir físicamente a una comisaría.
Una comisaría digital para agilizar las gestiones
La Comisaría Virtual forma parte de la estrategia de modernización del modelo de atención de los Mossos d’Esquadra. El proyecto combina digitalización, proximidad y eficiencia con el propósito de ofrecer a la ciudadanía canales de contacto más accesibles.
En una primera etapa, la plataforma permitirá realizar de forma online y segura determinadas gestiones relacionadas con la actividad policial. Entre ellas se encuentra la denuncia de hurtos y ciberestafas, la comunicación del extravío de objetos y la tramitación de la autorización necesaria para que los menores puedan viajar al extranjero.
El proyecto contempla además que estos servicios se amplíen progresivamente, incorporando nuevas funcionalidades que permitan establecer una relación cada vez más completa entre los ciudadanos y los Mossos a través de medios digitales.
La plataforma también estará diseñada para evitar que los usuarios tengan que facilitar de manera reiterada información que ya haya sido aportada anteriormente. A ello se sumará la creación de nuevos canales de atención digital y servicios de teleasistencia.
La digitalización también busca liberar recursos policiales
La transformación no se limitará a los trámites destinados a los ciudadanos. La nueva Comisaría Virtual permitirá también automatizar y mejorar determinados procedimientos internos de los Mossos d’Esquadra.
La reducción de tareas administrativas repetitivas y del uso de documentación en papel permitirá optimizar los recursos disponibles. El objetivo es contribuir a reducir la carga de trabajo de las comisarías y liberar tiempo de los agentes para que puedan centrarse en funciones relacionadas con la seguridad ciudadana, la atención directa y otras labores de mayor valor añadido.
De esta manera, la Generalitat busca que la digitalización no solo simplifique los trámites para los usuarios, sino que también mejore la eficiencia del funcionamiento interno del cuerpo policial.
El proyecto contará con financiación europea
La creación de la Comisaría Virtual se integra en el Programa Operativo FEDER 2021-2027, elaborado por la Dirección General de Fondos Europeos y Ayudas de Estado del Departamento de Economía y Finanzas.
El proyecto contará con una cofinanciación europea del 40%, dentro del marco de los fondos destinados a impulsar iniciativas de transformación y modernización de los servicios públicos.
Con esta actuación, el Govern pretende avanzar hacia un modelo de atención policial más digital y accesible, reduciendo desplazamientos y tiempos de espera y facilitando que una parte de las gestiones pueda realizarse directamente desde internet.
