Generalitat y Ministerio de Igualdad refuerzan la coordinación para atender a víctimas de discriminación racial
La Generalitat de Catalunya y el Ministerio de Igualdad establecerán un marco de colaboración para mejorar la atención que reciben las personas afectadas por situaciones de discriminación racial o étnica. El acuerdo contempla una mayor coordinación entre los servicios especializados de ambas administraciones y busca facilitar el acceso de las víctimas a los recursos disponibles.
El protocolo permitirá establecer mecanismos estables de cooperación entre los equipos que trabajan en este ámbito, con el objetivo de mejorar la eficiencia de la asistencia y reforzar el acompañamiento a quienes hayan sufrido algún episodio de discriminación.
Intercambio de información y coordinación de casos
Uno de los principales elementos del acuerdo será el intercambio de información anonimizada sobre los casos atendidos. Entre los datos que podrán compartirse figuran los motivos y ámbitos en los que se produce la discriminación, así como información sobre la edad y el género de las personas atendidas y el tipo de asistencia proporcionada.
Este intercambio deberá realizarse mediante sistemas seguros que preserven la confidencialidad y el anonimato de las personas usuarias.
La colaboración también incluirá encuentros periódicos entre los profesionales de ambas administraciones. Estas reuniones servirán para analizar casos complejos o que requieran la intervención de ambos servicios, detectar necesidades y compartir experiencias que puedan mejorar los mecanismos de atención.
Además, las dos partes podrán facilitar a las personas atendidas información sobre los recursos disponibles en cada servicio y organizar acciones formativas conjuntas relacionadas con la discriminación, la atención a víctimas y el marco jurídico aplicable.
La Oficina de Igualdad y el servicio del CEDRE
El acuerdo reforzará la cooperación entre la Oficina de Igualdad de Trato y No-discriminación de la Generalitat y el Servicio de Asistencia a Víctimas del Consejo para la Eliminación de la Discriminación Racial o Étnica (CEDRE), dependiente del Ministerio de Igualdad.
La Oficina catalana está integrada en el Departamento de Igualdad y Feminismo y cuenta con un área específica dedicada a las denuncias y la atención a las víctimas. Entre sus funciones se encuentran el asesoramiento y apoyo a personas que hayan sufrido discriminación, incluida la asistencia jurídica y el acompañamiento psicosocial.
En el ámbito estatal, el servicio del CEDRE ofrece asesoramiento independiente a personas que consideran haber sufrido discriminación por origen racial o étnico. La atención se presta mediante diferentes canales, entre ellos la vía telefónica, presencial y online.
Actualmente, el servicio dispone del teléfono gratuito 021, además de atención por WhatsApp, correo electrónico y una red de 23 oficinas presenciales distribuidas por el territorio.
Un protocolo con una duración inicial de cuatro años
El nuevo marco de colaboración tendrá una vigencia inicial de cuatro años. Las administraciones podrán acordar posteriormente una prórroga por un periodo de hasta otros cuatro años.
El protocolo contempla asimismo la creación de una comisión de seguimiento de carácter paritario, formada por representantes de ambas administraciones. Este órgano podrá encargarse de supervisar la aplicación del acuerdo, identificar posibles dificultades o nuevas necesidades, compartir buenas prácticas y analizar el funcionamiento de los mecanismos de coordinación.
Con este sistema, la Generalitat y el Ministerio de Igualdad pretenden consolidar una cooperación estable entre los servicios especializados, facilitando tanto la derivación entre recursos como una respuesta coordinada ante situaciones de discriminación racial o étnica.
