Los Servicios Sociales de Barcelona alcanzan un nuevo récord de actividad y superan las 88.000 personas atendidas

Los Servicios Sociales de Barcelona alcanzan un nuevo récord de actividad y superan las 88.000 personas atendidas

Los Servicios Sociales de la ciudad de Barcelona atendieron el año 2020 un total de 88.375 personas, un 11% de incremento respecto a las 79.575 personas que se atendieron un año antes.

La cifra representa un nuevo máximo histórico, alcanzado en gran parte por la irrupción de la Covidien-19 y la crisis social y económica que ha llevado asociada. De hecho, el 32% de las personas que se atendieron a partir del mes de marzo, cuando se inició la pandemia, no habían ido nunca antes a los Servicios Sociales municipales o bien hacía más de un año que no lo habían requerido.

Del total de personas atendidas el año pasado, el 64% fueron mujeres y el 36% restante hombres.

El incremento es superior si se tiene en cuenta el número total de atenciones, dado que cada persona puede recibir más de una. En concreto, en 2020 se hicieron 251.460, un incremento del 36,4% respecto a las 184.344 atenciones realizadas un año antes. Esto incluye las diferentes tipologías de atenciones, que requirieron una reestructuración importante a partir de la aparición de la Covid-19 y el confinamiento domiciliario que fue asociado.

Concretamente, y para poner en evidencia la necesidad que tuvieron los Servicios Sociales de adaptarse, las cifras recogen que entre enero y abril se hicieron 19.161 atenciones presenciales y domiciliarias, mientras que el resto del año se ‘n hicieron 28.373 atenciones presenciales, 201.957 atenciones telefónicas y 1.969 visitas a domicilio. Si se divide este volumen de atenciones por distritos el resultado es el siguiente:

  • Nou Barris: 38.005
  • Ciutat Vella: 36.187
  • Sants – Montjuïc: 32.595
  • Sant Martí: 31.837
  • Eixample: 30.066
  • Horta – Guinardó: 27.218
  • Sant Andreu: 20.526
  • Gràcia: 15.678
  • Sarrià – Sant Gervasi: 10.509
  • Les Corts: 8.839

Para hacer frente al incremento de la demanda y por la necesidad de respuesta del sistema, el Instituto Municipal de Servicios Sociales (IMSS) reforzó temporalmente los 40 Centros de Servicios Sociales (CSS) que hay repartidos por toda la ciudad con 28 nuevas trabajadoras sociales a partir del mes de octubre, unas profesionales que se distribuyeron por los distritos con un mayor volumen de actividad.

Así pues, el actual número de trabajadoras sociales en los CSS se sitúa en las 348, una cifra que se está trabajando para poder seguir aumentando en el marco del nuevo contrato programa que se está negociando con la Generalitat de Cataluña para el 2021. el refuerzo profesional y la rápida adaptación a las nuevas restricciones causadas por la pandemia, con una extensión de los cuidados telemáticas y la distribución de teléfonos y equipos informáticos entre las profesionales, ha permitido que el tiempo de espera de la primera respuesta que reciben las personas que se dirigen a Servicios Sociales se haya podido reducir en un 28% en sólo un año a pesar del aumento de los cuidados.

El tiempo de espera actual para esta primera atención ha pasado de 21,34 días a 15,36 días.

El aumento de las atenciones se ha traducido en un importante incremento del número de ayudas extraordinarias que se conceden y de su importe global, que prácticamente se ha duplicado.

En concreto, desde los Servicios Sociales municipales durante el año pasado se distribuyeron ayudas económicas por valor de 46,4 millones de euros. Un total de 14,9 millones corresponden a los 6.877 ayudas del fondo extraordinario Covidien-19 que se puso en marcha a raíz de la pandemia, y que se distribuyeron con la premisa de reducir la burocracia, simplificar el proceso y dotar de más autonomía las familias beneficiarias.

Los 31,5 millones de euros restantes forman parte de las ayudas de emergencia otorgados desde los CSS y los gastos de alojamiento de urgencia. Estos 31,5 millones de euros representan un incremento del 140% respecto a los 13,1 millones otorgados un año antes.

  • Ayudas de alimentación directas: en el año 2020 se otorgaron 28.213 ayudas por valor de 6,4 millones de euros. El año anterior fueron 7.736 ayudas por valor de 1,2 millones, lo que representa un aumento del 433% en el importe y que el número de ayudas concedidas se haya multiplicado por cuatro.
  • Alojamiento: en el año 2020 se han destinado 24 millones de euros para sufragar ayudas económicas destinadas a vivienda, de los que 19,8 millones corresponde a sufragar alojamientos de emergencia en pensiones, hostales y hoteles y los 4,2 millones restantes distribuidos en 10.028 ayudas económicas pensados para cubrir gastos de alojamiento como pueden ser alquileres. Un año antes, en 2019, el importe de las ayudas destinadas a la vivienda fue de 10,6 millones de euros en total.

Ahora bien, el Ayuntamiento de Barcelona ha reforzado igualmente diferentes servicios que ya funcionaban en la ciudad para garantizar la alimentación y también puso en marcha durante los meses de confinamiento llevar otras iniciativas, muchas de la mano de entidades sociales y asociaciones vecinales, por tratar de garantizar la cobertura de necesidades básicas de la población. A modo de ejemplo, la evolución de cuatro servicios concretos de alimentación ha sido la siguiente:

Comedores sociales

Desde que funcionan los 18 comedores sociales abiertos en la ciudad y que suponen más de 1.500 plazas diarias, el año 2019 se sirvieron 479.731 comidas a 14.002 personas diferentes, con un presupuesto de 2,87 millones de euros. En el año 2020, ya pesar de la necesidad de adaptar los protocolos de funcionamiento al estallido de la pandemia, han sido 557.068 comidas distribuidos a 17.482 personas y un presupuesto de 3,33 millones de euros.

Comidas en compañía y comidas a domicilio

En el año 2020 las comidas en compañía tuvieron que adaptarse a partir del mes de marzo a una nueva modalidad de entrega a domicilio. En total han sido 281.471 comidas que se han servido a 1.448 personas, frente a las 252.440 comidas servidas un año antes.

Aparte, las comidas a domicilio han experimentado un incremento importante del 120% en el número de personas atendidas y en un 58% en el número de comidas servidas. En concreto, en sólo un año se ha pasado de 1.761 a 3.883 personas atendidas y de 586.789 a 929.204 comidas servidas a domicilio.

Dispositivos extraordinarios de distribución de comidas para la Covid-19

Entre el 16 de marzo y el 30 de noviembre del año 2020 se desplegaron en la ciudad de Barcelona diferentes dispositivos extraordinarios de distribución de comidas cocinadas, con fórmulas diversas de colaboración con entidades sociales y otras iniciativas solidarias. En su conjunto, el Ayuntamiento de Barcelona calcula que esto permitió atender 3.420 personas diferentes, que recibieron alrededor de 430.520 comidas con un gasto público asociado de unos 1,85 millones de euros.

Convenios para tema alimentario con entidades del tercer sector

El Ayuntamiento de Barcelona mantiene igualmente colaboraciones estables con entidades del tercer sector para garantizar la cobertura de necesidades alimentarias básicas. Durante el año 2020 se otorgaron 19 subvenciones por valor de 800.000 euros, lo que permitió la atención de unas 68.506 personas. El año 2019 fueron 10 subvenciones, por valor de 295.000 euros que sirvieron para atender unas 59.600 personas.

Los Servicios Sociales de Barcelona alcanzan un nuevo récord de actividad y superan las 88.000 personas atendidas